F. függelék – Dokumentumsablonok

Ez a függelék nem új tananyag: a 12., 13., 23., 24., 25., 26., 27. és 28. fejezet szerkezeteit teszi kitölthető, nyomtatható formába. Minden sablonnál megtalálod, melyik fejezet írja le a hátterét — ha egy mező értelme nem világos, ott olvass utána, ne találgass.

Használd mindig ugyanazt a sablont. Két oka van. Az egyik a te érdeked: ha a lap minden munkánál ugyanúgy néz ki, akkor a szemed azonnal megtalálja az üresen maradt rovatot, és nem otthon derül ki, hogy nem mérted meg a párkánymagasságot. A másik a bizonyíthatóság: az egyforma, sorszámozott, aláírt dokumentumokból évek múlva is összeáll a munka története — a felméréstől a legutolsó karbantartásig. Az egyedi, alkalmanként kitalált lapokból soha.

Amit a sablonok nem tartalmaznak: kódot, jelszót, árat, óradíjat, gyártónevet és típusszámot. A kódok és jelszavak külön, lezárt borítékban mennek át (24.8, 25.2); az árakat a saját beszerzési és költségadataidból számolod (13.6); a típusokat a konkrét munka adja.

Még egy közös szabály: ahol a fejezet azt mondja, hogy valami szerződésfüggő vagy gyártófüggő, ott a sablonban kitöltendő mező van, nem előre beírt érték. Karbantartási gyakoriság, áthidalási idő, elvárt tápfeszültség, válaszidő, ajánlati érvényesség — ezeket a szerződés, a gyártói adatlap vagy a saját számításod tölti ki, nem ez a függelék.

1. Helyszíni felmérési adatlap

Mikor használod: a legelső helyszíni látogatáson, még az ajánlat és a terv előtt. A hátterét a 12. fejezet írja le, a blokkok részletes magyarázatát a 12.2 alfejezet, a vizsgálandó szempontokat a 12.3–12.6 alfejezetek.

Kötelező tartalom. Jogszabály a felmérési adatlap tartalmát nem írja elő — ez cégspecifikus dokumentum (12.2). Ettől még van néhány rovat, amelyet szakmai gyakorlat alapján nem hagyhatsz ki:

• A nyílászáró-jegyzék minden sora, azonosítóval és mért párkánymagassággal. Enélkül nem tudod eldönteni, mit kell felületvédelemmel ellátni.
• A háziállat kérdése — a „terveznek-e" változattal együtt. A forrás ezt külön kiemeli: a rendszert nem a mai állapotra kell méretezni.
• A villamos és a kommunikációs blokk. Ha nincs nem lekapcsolható kör vagy nincs térerő, az egész megoldás megváltozik.
• A környezeti blokk és a felmérés évszaka. A télen felmért kültéri látótér nyáron benő.
• A megrendelő aláírása. Ezzel ismeri el, hogy az adatok a valóságnak megfelelnek — szakmai gyakorlat, de a szerződéses vitákban ez dönt (12.2).

A sablon

1. Fejrész

Felmérés dátuma, időpontja  ……………………………  Munkaszám  ……………………
Helyszín (pontos cím)       ………………………………………………………………………
Felmérő neve                ……………………  Igazolványszáma  ………………………
Megrendelő neve             ………………………………………………………………………
Megrendelő elérhetősége     ……………………  Kapcsolattartó  …………………………
A felmérés jellege          ☐ építés alatt   ☐ utólagos   ☐ bővítés

2. Objektumadatok

Rendeltetés  ☐ lakás ☐ családi ház ☐ sorház ☐ iroda ☐ üzlet
             ☐ raktár ☐ ipari üzem ☐ közintézmény ☐ egyéb: ……………………
Alapterület ………… m²   Szintek száma …………   Helyiségszám …………
Alápincézett  ☐ igen ☐ nem       Beépített tetőtér  ☐ igen ☐ nem
Mikor van benne ember? ………………………………………………………………………
Mikor marad üresen? ……………………  Éjszakai jelenlét  ☐ van ☐ nincs
Felhasználók száma …………  Kora, összetétele ……………………………………
Élőerős őrzés, portaszolgálat  ☐ van ☐ nincs   Jellege ……………………………

3. Épületszerkezeti adatok

Falazat anyaga ……………………  vastagsága …………  helyiségenként eltér? …………
Födém anyaga ……………………………  Padozat anyaga ……………………………………
Könnyűszerkezetes, gipszkarton, szendvicspanel falszakasz — hol? …………………
Tetőszerkezet ……………………  Tetősík ablak ☐ van ☐ nincs, db …………
Tetőtéri kijárat / fényudvar / szellőzőnyílás / aknafedél / pincelejáró ………………
Rögzítési lehetőségek (érzékelő, kezelőegység, jelzésadó) ………………………………

4. Nyílászáró-jegyzék — minden sor egy azonosított nyílászáró:

5. Meglévő védelem

MECHANIKA    kerítés / kapu / rács / zsalu / redőny / biztonsági ajtó / hevederzár
             …………………………………………………………………………………………
             széf, páncélszekrény: típus, rögzítve? ………………………………………
ELEKTRONIKA  korábbi riasztó — kora, működik-e, bővíthető-e ………………………………
             kamera, beléptető, tűzjelző …………………………………………………
DOKUMENTUM   van-e a meglévő rendszerhez terv, jegyzőkönyv, kód? …………………

6. Villamos adatok

230 V betáplálás lehetséges helye ……………………………………………………………
Nem lekapcsolható (folyamatosan feszültség alatt lévő) kör?  ☐ igen ☐ nem
Elosztószekrény helye …………………  Szabad kismegszakító-hely ☐ van ☐ nincs
Villamos biztonsági felülvizsgálat dátuma …………  Jegyzőkönyv ☐ van ☐ nincs
Szünetmentes tápellátás / generátor / napelemes rendszer …………………………
Akkumulátor(ok) helyigénye a tervezett központhelyen …………………………………

7. Kommunikáció

Internet típusa …………………  Router helye …………  Szabad LAN-port ☐ van ☐ nincs
Mobil térerő a tervezett központhelyen (MÉRT érték, hálózat) ………………………
Analóg telefonvonal (PSTN)  ☐ van ☐ nincs
Tervezett átjelzési mód(ok) ……………………  Redundanciaigény …………………

8. Nyomvonal-felvétel

Meglévő üres védőcső / kábelcsatorna / álmennyezet / padlószegély ………………
Fúrási tilalom (padlófűtés, feszített betonszerkezet, dilatáció) …………………
Erősáramú nyomvonalak ismert helye ………………………………………………………
Kültéri nyomvonal (földbe, falon, légvezeték) ………………………………………
Tervezett technológia:  ☐ rejtett  ☐ falon kívüli  ☐ vezeték nélküli

9. Környezeti hatások

Kültéri eszköz szükséges?  ☐ igen ☐ nem   Kitettség mértéke …………………………
Napsütés, visszavert fény, fényszóró érinti a tervezett érzékelőhelyet? …………
Hőforrás (fűtőtest, kandalló, klíma kültéri egysége) a közelben …………………
Huzat (átjáró, szellőző, kémény, gyakran nyitott ajtó) ………………………………
Háziállat  ☐ van ☐ nincs ☐ TERVEZ — faj, méret ………………………………………
Növényzet a kültéri eszközök látóterében …………  A FELMÉRÉS ÉVSZAKA …………
Rezgésforrás (forgalom, lift, kompresszor, klímagép, ipari gép) …………………
Kitakarási veszély (bútor, polc, függöny) a tervezett helyeken …………………

10. Kockázatelemzési blokk — a 2. sablon szerint, külön lapon. Ide csak a hivatkozás kerül: kockázatelemzési lap sorszáma …………………, dátuma …………………

11. Igények és korlátok

Elvárt védelmi szint / biztosítói követelmény
   kötvényszám …………………  a feltétel dátuma …………………
Távfelügyelet, távvezérlés igénye …………  Preferált márka ……………………
Költségkeret …………  Határidő …………  Munkavégzési időablak ………………
Esztétikai elvárás …………  Kulcsátadás, bejutás rendje ……………………………
Tervezett bővítés a következő 2–5 évben …………………………………………………

12. Következtetés — a javasolt megoldás vázlata

Védelmi vonalak ……………………………………………………………………………………
Becsült zónaszám …………  eszközszám …………  jelátviteli mód …………………
Javasolt védelmi szint ………………………………………………………………………

13. Melléklet-jegyzék

☐ fotólista, ………… db     ☐ alaprajz-vázlat, M 1:…………
☐ mérési adatok (térerő, méretek)   ☐ egyéb: ……………………………………

14. Aláírások

Kelt: …………………………, ………… év ………………… hó ………… nap

    ……………………………………          ……………………………………
         felmérő                          megrendelő

Kitöltési útmutató

1. Mérj, ne becsülj. A párkánymagasság, az alapterület és a mobil térerő mért adat. A becsült szám a felmérés legdrágább hibája: rá fogod tervezni a rendszert.
2. Minden nyílászárónak adj azonosítót (A-01, A-02 …), és ugyanezt az azonosítót használd a vázlaton, a kockázatelemzési lapon és később a zónatáblázatban is.
3. A „tervez-e" kérdéseket tedd fel. Háziállat és bővítés: a rendszert nem a mai állapotra méretezed. A központ zónakapacitása fix, a kutya viszont megérkezik.
4. Az üres rovat is információ — de csak akkor, ha kihúzod vagy odaírod, miért maradt üres. A későbbi olvasó nem tudja megkülönböztetni a „nincs ilyen" és az „elfelejtettem" esetet.
5. A felmérés évszakát írd fel. A télen üres kültéri látótér nyáron benőtt lehet.
6. Ne írj a lapra érzékelő-elhelyezési számot — hatótávolságot, szerelési magasságot, látószöget. Az a gyártói látótér-diagram dolga (12.8), a felmérésen azt rögzíted, mekkora a helyiség és mit kell látni.
7. Írasd alá. Aláíratlan adatlappal a te szavad áll az ügyfélével szemben.
8. Kezeld bizalmasan. Az adatlap leírja, hol gyenge az ügyfél objektuma (12.10).

2. Kockázatelemzési lap

Mikor használod: közvetlenül a felmérés után, még a tervezés előtt — a felmérés megmondja, mi van, a kockázatelemzés azt, mi baj lehet belőle. A hátterét a 12.7–12.10 alfejezetek írják le.

Kötelező tartalom. Jogszabály erre sem ad kötelező formanyomtatványt; az alábbi minimális tartalom a 12.10 pont szakmai listája:

• Fenyegetés–sérülékenység párok, mindegyik konkrét helyiség- vagy nyílászáró-azonosítóhoz kötve. „Betörhetnek" nem sérülékenység.
• Hatás × valószínűség = kockázati érték minden párhoz. Ez a mátrix-módszer alapegyenlete.
• A kockázatcsökkentő javaslat mind a négy eszközzel: mechanikai, elektronikai, élőerős és szervezési intézkedés. A szervezésiek jellemzően nem kerülnek pénzbe, és sokszor a legnagyobb hatásúak.
• A maradék (elfogadott) kockázat — ezt a megrendelővel írásban kell tudatni. Csak akkor „elfogadott", ha tudott róla.
• Mindkét fél aláírása.

A sablon

Fejrész

Objektum megnevezése ……………………………………  Cím ……………………………………
A vizsgálat időpontja …………………  Kapcsolódó felmérési adatlap száma …………
A vizsgálatot végezte ……………………………  Igazolványszáma …………………………
Alkalmazott módszer  ☐ kvalitatív mátrix  ☐ egyéb: ………………………………………
A megbízó saját kockázatértékelési módszertana  ☐ van (megnevezés: …………) ☐ nincs

1. A védendő értékek jegyzéke

2. Azonosított fenyegetések

1. ……………………………………………………  4. ……………………………………………………
2. ……………………………………………………  5. ……………………………………………………
3. ……………………………………………………  6. ……………………………………………………

3. Az értékelési mátrix — a cella a hatás és a valószínűség szorzata:

A SÁVHATÁROK (a cég vagy a megbízó módszertana szerint töltendő ki):
   alacsony ………… és ………… között   – teendő: ……………………………………
   közepes  ………… és ………… között   – teendő: ……………………………………
   magas    ………… fölött             – teendő: ……………………………………
   Az elfogadhatósági küszöb: ………………………………………………………………

4. Kockázati sorok

A javaslat oszlop jelölései: M = mechanikai, E = elektronikai, Ő = élőerős, SZ = szervezési intézkedés.

5. Rangsor és maradék kockázat

A kockázatok sorrendje (sorszámokkal, csökkenő érték szerint):
   ……………………………………………………………………………………………………………

A MARADÉK (ELFOGADOTT) KOCKÁZAT — mit NEM véd a javasolt megoldás:
   ……………………………………………………………………………………………………………
   ……………………………………………………………………………………………………………
   ……………………………………………………………………………………………………………

A megrendelő kijelenti, hogy a fenti maradék kockázatot megismerte és elfogadja.

    ……………………………………          ……………………………………
       a felmérő aláírása                 a megrendelő aláírása

Kitöltött minta (részlet)

A 3. sor a legfontosabb: a legmagasabb hatású tétel megoldása egy fillérbe sem kerül. Ezért éri meg végigcsinálni a kockázatelemzést.

Kitöltési útmutató

1. Kösd azonosítóhoz a sérülékenységet. „A pincében gyenge" nem használható; „A-07 pinceablak, rács nélkül, takart sarokban" igen.
2. Ne felejtsd el a nem anyagi értékeket — üzemfolytonosság, jó név, a bent tartózkodók biztonsága. A kezdők ezt és az adatokat hagyják ki leggyakrabban.
3. Négy összetevőből kettő rajtad múlik. A fenyegetést és a hatást nem alakítod; a sérülékenységet és a valószínűséget csökkenteni tudod — a javaslat oszlop erről szól.
4. Legyen legalább két szervezési javaslat. Kulcskezelés, zárási rend, nyitva hagyott rakodó ajtó: ingyen vannak, és többet érnek egy plusz érzékelőnél.
5. A másodlagos kárról előre beszélj az ügyféllel: a kivonuló szolgálat által feltört ajtó, a téves riasztás miatt bezárt üzlet elmaradt bevétele.
6. A maradék kockázatot úgy fogalmazd meg, hogy egy nem szakember is értse. Olvasd fel hangosan; ha nem érthető, írd újra.
7. A lap üzleti titok. Leírja, hol gyenge az objektum: ne küldd titkosítatlanul, ne hagyd a kocsiban, ne mutasd meg referenciaként.

3. Árajánlat

Mikor használod: a felmérés és a kockázatelemzés után, a szerződés előtt. A tartalmi elemeket a 13.6, a szerződéses következményeket a 13.7, az ár mögötti becslést a 13.8 alfejezet tárgyalja.

Kötelező tartalom. Vagyonvédelmi árajánlatra külön jogszabályi tartalmi lista nincs. A Ptk. ajánlati szabályaiból viszont következik két olyan elem, amelyet nem hagyhatsz el:

• Az érvényességi idő. Az ajánlati kötöttség az ajánlat megérkezésével kezdődik, és az időtartamát te határozhatod meg. Ha nem írsz oda semmit, a törvényi háttérszabályok szerint alakul a kötöttséged megszűnése — ez sokkal bizonytalanabb, mint egy leírt dátum.
• A műszaki tartalom. Az elfogadó nyilatkozat a te ajánlatod tartalmával hozza létre a szerződést; ami nincs benne, azt nem vállaltad.

Szakmai gyakorlat, de a viták nagy részét megelőzi: a kizárások rovat, a jótállás, a fizetési feltételek és a teljesítési határidő. A kötelező jótállás a szakmát név szerint érinti (13.7), időtartama az eladási árhoz kötődik — ezért kell, hogy az eszközök ára az ajánlatból és később a számlából kiderüljön (25.5).

A sablon

ÁRAJÁNLAT                                     Ajánlat száma: ……………………
                                              Kelte: ……………………………………

1. AJÁNLATTEVŐ
   Név ……………………………  Székhely ……………………………  Adószám ……………………
   Kapcsolattartó ……………………………  Elérhetőség ……………………………………

2. AJÁNLATKÉRŐ
   Név ……………………………  Cím ……………………………………  Adószám ……………………

3. AZ AJÁNLAT TÁRGYA
   Objektum ……………………………………………  Cím ……………………………………………
   A felmérés dátuma, amelyre az ajánlat épül: ……………………………………………

4. Műszaki tartalom

Vállalt védelmi szint / biztosítói követelmény ………………………………………………
   (a hivatkozott feltétel megnevezése, száma és dátuma) ………………………………
Védelmi vonalak ………………………………………………………………………………………
Zónaszám …………  Partíciók száma …………  Kamerák …………  Ajtók …………
Jelátviteli mód ………………………………  Távfelügyelet ☐ igen ☐ nem

5. Anyagköltség tételesen — a megnevezés funkció szerint, ne csak márkanévvel:

6. Munkadíj tételesen

7. Kiegészítő költségek

8. Összesítés

Nettó összesen ………………………  Áfa (…… %) ………………………  Bruttó ………………………

9–14. Feltételek

 9. FIZETÉSI FELTÉTELEK
    Előleg …………  Részszámla …………  Végszámla …………
    Fizetési határidő ………… (részszámlázás csak akkor lehetséges,
    ha a szerződés kiköti)
10. TELJESÍTÉSI HATÁRIDŐ ………………  Ütemterv: ☐ mellékelve  ☐ szerződéskötéskor
11. JÓTÁLLÁS  időtartama …………  kezdete: …………………………………………………
    Szavatossági tájékoztatás: ☐ mellékelve
12. KARBANTARTÁSI AJÁNLAT  ☐ mellékelve  ☐ külön szerződésben
13. AZ AJÁNLAT ÉRVÉNYESSÉGI IDEJE: ………………………………………………………
14. KIZÁRÁSOK — az ajánlat NEM tartalmazza:
    ☐ …………………………………  ☐ …………………………………
    ☐ …………………………………  ☐ …………………………………
    ☐ …………………………………  ☐ …………………………………

Kelt: …………………………               ………………………………………………
                                        cégszerű aláírás

Kitöltött minta (részlet, egységárak nélkül)

Kizárások (minta): erősáramú kiépítés · kőműves helyreállítás (vakolat, festés) · állványozás · internet-előfizetés · távfelügyeleti havidíj · a meglévő rendszer javítása · bútormozgatás.

Ajánlatkérő: Példa Kft., 1111 Minta utca 1. — Az ajánlat érvényessége: …………………

Kitöltési útmutató

1. A megnevezést funkció szerint add meg. Így az ajánlat összehasonlítható, és nem kötöd meg a saját kezed, ha a beszerzés megváltozik.
2. A munkadíjat ne a felszerelésre szűkítsd. A programozás, a beszabályozás, a betanítás és a dokumentálás valós munkafázis — a kezdők ezt a négyet felejtik ki, és ezért dolgoznak ingyen.
3. Az árat a saját adataidból számold: saját beszerzési ár, saját rezsi, saját mért időadat. Nyilvános vagyonvédelmi normaidő-gyűjtemény nincs; aki mástól vett át óradíjat, az vagy veszteséggel dolgozik, vagy elveszíti a munkát (13.8).
4. A kizárások rovatot töltsd ki, ne hagyd üresen. A vitákat nem az okozza, amit beleírtál, hanem az, amit az ügyfél beleértett.
5. Írj be konkrét érvényességi időt. Ez határozza meg az ajánlati kötöttséged tartamát.
6. A biztosítói követelménynél a dokumentum nevét, számát és dátumát írd be — forintos értékhatárt ne. Az érték- és összeghatárok a megbízó hatályos biztosítási feltételéből olvashatók ki (12.9).
7. Az eszközök ára derüljön ki, mert a kötelező jótállás időtartama az eladási árhoz kötődik.
8. Ha az ügyfél a szükségesnél olcsóbbat kér, azt írásban jelezd, és őrizd meg. Egy vitatott kárügyben ez a néhány sor sokat ér.

4. Kiviteli ütemterv

Mikor használod: a szerződéskötéskor, az ajánlat mellékleteként, és a munka alatt haladásjelző lapként. A hátterét a 13.9 alfejezet írja le, a becslés módszerét a 13.8.

Kötelező tartalom. Ütemtervre jogszabályi formaelőírás nincs; a 13.9 pont javasolt tartalmából ezek azok, amelyek nélkül a terv díszlet:

• Fázisonként kezdés, befejezés, időtartam, felelős, létszám — időpont nélküli terv nem terv.
• A kényszerkapcsolatok: mi mire vár. Ez adja a terv logikáját.
• A más szakágakhoz kötött csomópontok, mindenekelőtt a szerkezetkész (takarási) határvonal: a gyengeáramú nyomvonalnak addigra készen kell lennie, mert utána a fal zárva van.
• A megrendelő kötelezettségeinek határideje (munkaterület, áram, internet, kulcs) — ha ez hiányzik, a csúszás a te terhedre íródik.
• Tartalékidő. Kiszállás, várakozás más szakágra, előre nem látható szerkezeti akadály.

Számot — napszámot, normaidőt — a sablon nem tartalmaz: azt a saját mért adataidból képzed.

A sablon

KIVITELI ÜTEMTERV
Objektum ……………………………………  Cím ……………………………………………………
Megrendelő ………………………………  Szerződésszám ………………  Dátum …………………
Készítette ………………………………  A tervezett kivitelezés időszaka ……… – ………

Fázisterv

Sávos ábrázolás (egy oszlop = egy nap vagy egy hét; a fázis sávját satírozd be):

Szakági csomópontok

Anyag- és eszközbeérkezés

A megrendelő kötelezettségei határidővel

Munkaterület átadása …………………  Áramvételi lehetőség …………………
Internetkapcsolat ……………………  Kulcs, bejutás rendje …………………
Egyéb: ………………………………………………………………………………………………

Kényszerkapcsolatok, ellenőrzési pontok, tartalékidő

KÉNYSZERKAPCSOLATOK
   1. A ………………… fázis nem kezdhető, amíg a ………………… el nem készült.
   2. A ………………… fázis nem kezdhető, amíg a ………………… el nem készült.
   3. A ………………… fázis nem kezdhető, amíg a ………………… el nem készült.
   4. …………………………………………………………………………………………………

A SZERKEZETKÉSZ (TAKARÁSI) HATÁRVONAL dátuma: …………………………
   Eddig be kell fejeződnie: …………………………………………………………………

ELLENŐRZÉSI ÉS ÁTADÁSI PONTOK
   üzembe helyezés …………  próba …………  betanítás …………  dokumentumátadás …………

TARTALÉKIDŐ: ………… , indoklása: ………………………………………………………………

Kitöltési útmutató

1. Először a kényszerkapcsolatokat írd fel, utána a dátumokat. A sorrendet a technológia adja, nem a naptár.
2. A takarási határvonalat jelöld ki külön. Ha a nyomvonal nem készül el a fal zárása előtt, utólag bontani kell — ez a legdrágább csúszás.
3. A megrendelő kötelezettségeit is határidőzd. Áram, internet, kulcs, munkaterület: ezek hiánya napokat csúsztat, és ha nincs leírva, a te késedelmed lesz belőle.
4. Számolj a létszám korlátaival. Igazolvány nélkül csak segédmunka végezhető, és csak akkor, ha az igazolvánnyal rendelkező, munkát irányító személy a helyszínen jelen van — a segéderőt nem hagyhatod ott egyedül dolgozni (13.8).
5. A hosszú beszerzési idejű tételt előre rendeld meg, és tedd be az anyagbeérkezési táblába. Egy hiányzó eszköz az egész tervet eltolja.
6. A kiszállási időt is tervezd be. Egy két órás munka is fél nap, ha messze van.
7. Hagyj tartalékidőt, és írd le, mennyit és miért. A tartalék nélküli terv az első akadálynál elveszti a hitelét.
8. Az ütemtervet a szerződés mellékleteként kezeld, és a változását vezesd rá — ne egy külön, szóbeli megállapodásban éljen.

5. Rendszerpróba-jegyzőkönyv (átadás előtti tesztelés)

Mikor használod: az átadás-átvétel előtt, a teljes rendszer végigpróbálásakor. A menetét és a tartalmát a 24.2 alfejezet, az egyes próbafajtákat a 24.3–24.5 alfejezetek írják le.

Kötelező tartalom. A vagyonvédelmi próbajegyzőkönyv kötelező tartalmát jogszabály nem írja elő (24.2). A Ptk. 6:247. § (1) viszont azt mondja, hogy a felek elvégzik „az adott üzletágban szokásos" vizsgálatokat — vagyis a szakmai gyakorlat itt jogilag értékelhető mérce lesz. Ezért:

• A próbatételek táblázata a jegyzőkönyv szíve. Minden sorban négy dolog: mit próbáltál, hogyan, mit vártál, mit kaptál — és hogy megfelelt-e. Az „észlelt eredmény" oszlop akkor is kitöltendő, ha a próba megfelelt. „A rendszer működik" nem próbaeredmény.
• A próbát végző neve és igazolványszáma. A tevékenység személyes végzéséhez rendőrségi igazolvány kell (7. fejezet).
• A felhasznált műszerek adatai. Egy mért szám csak akkor bizonyíték, ha tudni lehet, mivel mérték (23. fejezet).
• Az átjelzés-próbánál a távfelügyelet visszaigazolt eseménykódjai és időpontjai — és az, hogy a próbát előre bejelentetted. A bejelentetlen próba nem erőpróba, hanem üzemzavar.
• Kód, jelszó nem kerül bele. A jegyzőkönyv sokszorosított, e-mailben küldött irat.

A sablon

RENDSZERPRÓBA-JEGYZŐKÖNYV                        Sorszám: ……………………

1. AZONOSÍTÁS
   Objektum ………………………………  Cím ………………………………………………
   Megrendelő …………………………………………………………………………………
   Vállalkozó (cégnév, székhely, adószám) ……………………………………………
   Szerződésszám …………………  Szerződés dátuma …………………

2. A PRÓBA ADATAI
   Dátum …………  Kezdés …………  Befejezés …………
   A próbát végezte …………………………  Igazolványszáma …………………
   A megrendelő részéről jelen volt ……………………………………………………
   A távfelügyelet előzetes értesítése:  ☐ megtörtént, ………… -kor
                                         ☐ nem releváns

3. A RENDSZER
   Központ típusa …………………  Gyári száma …………………
   Firmware-verzió …………………
   Terjedelem: zónák ……  partíciók ……  kamerák ……  ajtók ……

4. FELHASZNÁLT MŰSZEREK
   Típus …………………  Gyári szám …………………  Kalibrálás adatai …………………
   Típus …………………  Gyári szám …………………  Kalibrálás adatai …………………

5. KÖRÜLMÉNYEK
   Hőmérséklet …………  Megvilágítás …………  Üzemi állapot …………………

6. Próbatételek

7. Mérési adatok (részletesen a mérési jegyzőkönyvben, 6. sablon)

Nyugalmi áramfelvétel …………  Riasztási áramfelvétel …………
Töltőfeszültség az akkumulátor kapcsain …………
Tápfeszültség a legtávolabbi eszközön …………
Akkumulátor típusa, kapacitása, beépítési dátuma ………………………………
Az áthidalási idő igazolása:  ☐ méréssel  ☐ számítással (a számítás csatolva)
Hálózatkiesés-próba: hálózathiba-jelzés a kijelzőn ☐ · az átjelzésben ☐
   teljes funkcionalitás akkumulátoros üzemben ☐ · a töltés visszaindult ☐

8. Átjelzés

A próba lezárása után a távfelügyelet visszaértesítve, a rendszer éles:  ☐ igen, ………… -kor

9. Hibalista — ☐ nem keletkezett ☐ csatolva (lásd 7. sablon)

10. Aláírások

Kelt: …………………………

    ……………………………………          ……………………………………
      a próbát végezte                     a megrendelő

Kitöltött minta (egy próbatétel-sor)

Kitöltési útmutató

1. A próbalistát az eszközlistából generáld (8. sablon). Így nem maradhat ki a padlástéri vagy a pince végi eszköz — ez a leggyakoribb kezdő hiba.
2. Jelentsd be a próbát előre a távfelügyeletnek és a helyszíni használóknak: időpont és várható időtartam. A végén ugyanilyen fontos visszajelezni, hogy a teszt véget ért, és a rendszer éles.
3. Az „észlelt eredmény" oszlopot mindig töltsd ki, akkor is, ha megfelelt. A pipa önmagában nem bizonyíték.
4. Fényképezd az eseménynaplót, ne az emlékezetedre bízd. A fotókat a próbatétel sorszámával nevezd el, és ügyelj rá, hogy kód, jelszó vagy a védett tér belső elrendezése ne kerüljön a képre feleslegesen.
5. A hálózatkiesést a hálózat oldaláról szimuláld — a saját leválasztójával, ne az akkumulátor lekötésével. Az akkumulátor lekötése akkumulátorhibát próbál, nem hálózatkiesést.
6. Az éjszakai kamerapróbát ne hagyd ki. Ha az átadás délután van, vagy visszamész este, vagy a jegyzőkönyvben rögzíted, mikor történik meg.
7. Villamosan reteszelt menekülőajtót vészoldó és tűzjelzős kényszerkapcsolat próbája nélkül nem adsz át — ennek a sornak mindig ott a helye a jegyzőkönyvben.
8. A jegyzőkönyv a mérési jegyzőkönyvvel együtt teljes: a mért számok oda, a próbaeredmények ide kerülnek, és a kettő hivatkozik egymásra.

6. Mérési jegyzőkönyv

Mikor használod: üzembe helyezéskor, az átadás előtti tesztelésnél, hibakeresésnél és karbantartáskor. A tartalmát a 23.15 alfejezet írja le; a mérési módszereket a 23.7–23.13 alfejezetek.

Kötelező tartalom. A szakképzési forrás szerint a mérési jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell a mérendő mennyiség azonosítását, a mérőműszer adatait (gyártó, típus, gyári szám, méréshatár és funkció), a mérési kapcsolás rajzát vagy leírását, a mért értékeket, a számított eredményeket és az értékelést. A vagyonvédelmi gyakorlat ehhez négy dolgot tesz hozzá: a mérés dátumát és időpontját, a mérést végző nevét és aláírását, a környezeti körülményeket és a rendszer üzemállapotát (élesített vagy hatástalanított, hálózaton vagy akkumulátoron).

Amit soha nem írsz bele: felhasználói és telepítői kód, jelszó, a távoli hozzáférés belépési adata. Ha kód van a jegyzőkönyvben, akkor egy iratmásolat egy komplett behatolási terv.

A sablon

MÉRÉSI JEGYZŐKÖNYV                                Sorszám: ……………………

AZONOSÍTÁS
   Objektum ………………………………  Cím ………………………………………………
   Megrendelő …………………………  Szerződés-/munkaszám …………………………
   A mérés dátuma …………  időpontja ………… – …………
   A mérést végezte ……………………………  Igazolványszáma …………………

A MÉRŐMŰSZER(EK) ADATAI
   Gyártó ……………  Típus ……………  Gyári szám ……………  Count ……………
   CAT-besorolás ……………  Kalibrálás dátuma (ha van) ……………………
   Mérőzsinór ellenőrizve ☐   Zsinórellenállás (REL/ZERO) …………………

KÖRÜLMÉNYEK ÉS ÜZEMÁLLAPOT
   Hőmérséklet …………  Egyéb körülmény ……………………………………………
   A rendszer üzemállapota: ☐ élesített ☐ hatástalanított
                            ☐ hálózatról ☐ akkumulátorról ☐ feszültségmentes

MÉRÉSI KAPCSOLÁS (rajz vagy leírás)
   ………………………………………………………………………………………………………
   ………………………………………………………………………………………………………

Mért értékek

Számított eredmények

Nyugalmi feszültségesés (1–2. sor) …………………
Riasztási feszültségesés (1–3. sor) …………………
Áthidalási idő számítása (mért nyugalmi áram és kapacitás alapján) ……………………
   A számítás csatolva:  ☐ igen
Egyéb: ………………………………………………………………………………………………

Értékelés

………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………

Ellenőrizve: kód vagy jelszó a dokumentumban nem szerepel  ☐

Kelt: …………………………          ………………………………………
                                     a mérést végezte

Kitöltött minta (két sor, javítás előtt és után)

Ez a két sor a munkádat bizonyítja. Ha csak a második szerepel, az csak egy állítás.

Kitöltési útmutató

1. Minden számhoz írj mértékegységet. A mértékegység nélküli szám a jegyzőkönyvben nem adat, hanem találgatás.
2. Írd fel az elvárt értéket és a forrását is — gyártói adatlap, központ kézikönyve, saját számítás. Elvárt érték nélkül a mért érték nem értékelhető.
3. A rossz értéket is vezesd be, és mellé a javítás utánit. Ez a leggyakoribb kezdői hiba: csak a szép számokat írják be, és ezzel a saját munkájuk bizonyítékát dobják el.
4. Rögzítsd az üzemállapotot minden sornál: hálózaton vagy akkumulátoron, élesítve vagy hatástalanítva, feszültség alatt vagy feszültségmentesen. Ugyanaz a mérési pont más állapotban mást mutat.
5. Ellenállást csak feszültségmentes, leválasztott hurkon mérj — és ezt a jegyzőkönyv üzemállapot-oszlopa mutassa.
6. Jegyezd fel, mit írt ki közben a központ. Ha a kijelzett zónanév nem egyezik a rajzzal, azt hibaként vezesd be.
7. A műszer adatai nélkül a jegyzőkönyv féllábon áll. Gyártó, típus, gyári szám, méréshatár, funkció — enélkül a szám nem ellenőrizhető.
8. A végén nézd át: nincs-e kód a lapon. Ez az utolsó, kötelező mozdulat.

7. Átadás-átvételi jegyzőkönyv és hibalista

Mikor használod: a rendszerpróba után, a mű átadásakor. A jogi keretét a 24.7, a tartalmát a 24.8, a hibalistát a 24.6, a jótállás kezdetét a 24.10 alfejezet írja le.

Kötelező tartalom. Jogszabály nem írja elő a vagyonvédelmi átadás-átvételi jegyzőkönyv tartalmát — nincs formanyomtatvány. A Ptk. 6:247. §-ából és a szakmai gyakorlatból viszont következik néhány elem, amelyet nem hagyhatsz ki:

• Az eljárás megkezdésének dátuma és időpontja. A határidőben teljesítés ehhez kötődik; ha ez a dátum nincs a papíron, a késedelemvitában nincs mire hivatkoznod.
• Az elvégzett vizsgálatok felsorolása vagy a próbajegyzőkönyv csatolása. Enélkül a jegyzőkönyv csak annyit mond, hogy „átadtuk".
• A megrendelő nyilatkozata: átveszi / hibalistával átveszi / megtagadja, indokolással. Ez a jegyzőkönyv jogi lényege.
• A jótállás kezdő napja külön sorban. A jótállási határidő az átadás napján, illetve — ha üzembe helyezés is történik — az üzembe helyezés napján kezdődik; a vagyonvédelmi szakmában éppen mi vagyunk azok, akik üzembe helyeznek.
• A birtokba adás tételesen: kulcsok, tagek, kártyák, kódok, jelszavak, fiókok.
• Aláírások, a szerelő oldalán az igazolvány számával.

A hibalistánál a Ptk. 6:247. § (3) miatt van jelentősége a kategóriának: nem tagadható meg az átvétel a mű olyan hibája miatt, amely nem akadályozza a rendeltetésszerű használatot. Ezért a jegyzőkönyvben akadályozó és nem akadályozó kategóriát használj — ez az, amit a törvény szövegére vissza tudsz vezetni.

A sablon

ÁTADÁS-ÁTVÉTELI JEGYZŐKÖNYV                       Sorszám: ……………………

 1. A FELEK
    Megrendelő …………………………………  Cím ………………………………………
    Vállalkozó ……………………………  Székhely ……………………  Adószám …………
    Szerződés száma …………………  dátuma …………………

 2. AZ OBJEKTUM
    Megnevezés ……………………………  Pontos cím ……………………………………

 3. AZ ELJÁRÁS MEGKEZDÉSE
    Dátum …………………  Időpont …………………
    (a Ptk. 6:247. § (2) szerint a határidőben teljesítés ehhez kötődik)

 4. AZ ELVÉGZETT VIZSGÁLATOK
    ☐ a rendszerpróba-jegyzőkönyv (…………… sz.) CSATOLVA
    ☐ a mérési jegyzőkönyv (…………… sz.) CSATOLVA
    Rövid összefoglalás: ………………………………………………………………………

 5. A MEGRENDELŐ NYILATKOZATA  (a megfelelő aláhúzandó, kitöltendő)
    ☐ A) A megrendelő a művet a mai napon ÁTVESZI. A vizsgálatok eredménye
         megfelelő, hibát nem állapítottunk meg.
    ☐ B) A megrendelő a művet a csatolt hibalistán szereplő, a rendeltetésszerű
         használatot NEM akadályozó hibákkal ÁTVESZI.
         A javítási határidő: …………………
    ☐ C) A megrendelő az átvételt MEGTAGADJA az alábbi, a rendeltetésszerű
         használatot akadályozó hiba miatt: ………………………………………………
         Az ismételt átadás-átvétel időpontja: …………………

 6. HIBA- ÉS HIÁNYLISTA:  ☐ nem keletkezett   ☐ csatolva (lásd alább)

 7. BIRTOKBA ADÁS — TÉTELESEN

    A kódok és jelszavak átadása LEZÁRT BORÍTÉKBAN / jelszókezelőben történt: ☐
    A vállalkozónál az átadás után titkolt hozzáférés nem maradt: ☐
    Ha a karbantartáshoz távoli hozzáférés szükséges, azt írásban rögzítettük: ☐

 8. A JÓTÁLLÁS KEZDŐ NAPJA: …………………………
    (az átadás napja, illetve ha üzembe helyezés is történt, annak napja)
    A jótállás időtartama: …………………………

 9. AZ ÁTADOTT DOKUMENTUMOK

10. A BETANÍTÁS MEGTÖRTÉNT:  ☐ igen, oktatási jegyzőkönyv sorszáma: …………
11. A BEÉPÍTETT ANYAGOK ÉS ESZKÖZÖK LISTÁJA mellékletként csatolva: ☐

12. JAVASOLT, KIEGÉSZÍTŐ ROVATOK
    Fotódokumentáció az átadott állapotról (különösen a rejtett szerelésekről): ☐
    A védett terület, zónák felsorolása és a védelmi szint: ………………………………
    Távfelügyeleti szerződés:  ☐ megkötve  ☐ felajánlva  ☐ ELUTASÍTVA
    Karbantartási megállapodás: ☐ megkötve ☐ felajánlva ☐ ELUTASÍTVA
    Kamerás rendszernél az adatvédelmi tájékoztató átadva, aláírással: ☐
    A megrendelő nyilatkozata, hogy a rendszer KORLÁTAIT megértette:
       ………………………………………………………………………………………………
    A munkaterület tisztán átadva, a hulladék elszállítása igazolva: ☐

13. ALÁÍRÁSOK
    Kelt: …………………………

    ……………………………  ……………………………  ……………………………
    név, beosztás           név, beosztás          név, beosztás
    igazolványszám: ……………

Melléklet: hibalista

A HIBALISTA LEZÁRÁSA
   Minden sor mellett szerepel a javítás és a visszaellenőrzés dátuma:  ☐
   Kelt: …………………

   ……………………………………          ……………………………………
        vállalkozó                          megrendelő

Kitöltött minta (hibalista-sor)

Kitöltési útmutató

1. Az eljárás megkezdésének dátumát írd be azonnal, a helyszínen. Ez a legkönnyebben elfelejtett és a legdrágábban pótolható adat.
2. A hibát a helyével együtt írd le. „A nappaliban valami" nem hibaleírás; „Z03 nappali mozgásérzékelő, a bal alsó rögzítőcsavar hiányzik" igen.
3. Minden hibasorhoz kell határidő. A „majd javítjuk" nem határidő, és határidő nélkül a lista díszlet.
4. A megrendelő oldali hiányosság is felkerül a listára, a felelős megjelölésével. Nem a te hibád — de a rendszer akkor sem működik.
5. A visszaellenőrzés nem csak a javított elemre vonatkozik. Azokat a funkciókat is újra kell tesztelni, amelyekre a javítás kihathatott: ha zónahurkot bontottál, a szabotázspróbát is ismételd meg. És ugyanolyan jegyzőkönyvvel dokumentáld, mint az eredeti próbát — egy üzenet nem elég.
6. A hibalista két aláírással zárul. Lezáratlan listával egy évvel később nem lehet eldönteni, mi volt átadáskor és mi keletkezett utána.
7. A jótállás kezdő napja külön sor legyen, ne bújjon el a szövegben. Évekkel később ez a dátum dönti el, jótállás alatt áll-e egy eszköz.
8. A távfelügyelet és a karbantartás elutasítását is rögzítsd, azzal együtt, hogy tájékoztattad a következményről. Ez nem üzletszerzés, hanem önvédelem.
9. Írd le, mit NEM tud a rendszer. Ez a szakma egyik legérettebb mozdulata — és a legjobb védelem a későbbi „azt hittem, ez is védve van" ellen.

8. Beépített anyagok és eszközök listája

Mikor használod: az átadás-átvételi jegyzőkönyv mellékleteként, és minden későbbi beavatkozásnál — bővítés, csere, javítás — frissítve. A tartalmát a 24.9 alfejezet írja le, a megvalósulási dokumentációba illesztését a 25.1.

Kötelező tartalom. A dokumentumot a szakképesítés követelménye kifejezetten nevesíti; kötelező formája nincs, de négy okból nem hagyható el, és ezek határozzák meg, mit kell tartalmaznia:

• Jótállás. A kötelező jótállás termékenként, az eladási árhoz kötött időtartammal él — gyári szám és beépítési dátum nélkül nem bizonyítható, hogy egy eszköz jótállás alatt áll-e.
• Karbantartás és javítás. Évek múlva más szerelő megy ki; lista nélkül a hibakeresés a rendszer visszafejtésével kezdődik.
• Biztosítói igazolás. Kár esetén a biztosító azt kérdezi: mi van beépítve, és megfelel-e a vállalt védelmi szintnek.
• Bővítés. Felelős tanácsot csak akkor lehet adni, ha tudjuk, mi van bent.

Külön kell a második blokk is: kábelhosszak, védőcsövek, lezáró ellenállások, akkumulátorok, tápegységek, licencek és a SIM-kártya adatai — ez utóbbi sok vitát old meg, mert kiderül, kinek a nevén van a kártya, amelytől az átjelzés függ.

A sablon

BEÉPÍTETT ANYAGOK ÉS ESZKÖZÖK LISTÁJA        Az átadás-átvételi jegyzőkönyv
                                              …………… sz. melléklete
Objektum ……………………………………  Cím ………………………………………………
Megrendelő ………………………………  Szerződésszám …………  Készült: …………………

1. blokk — beépített eszközök

2. blokk — ami nem eszköz, de elszámolási és karbantartási tétel

Ellenőrzés kitöltés után:
   ☐ minden eszközjel egyezik a rajzzal, a zónatáblázattal és a helyszíni címkével
   ☐ minden tervtől való eltérés indokolással szerepel
   ☐ a SIM-kártya szerződéses helyzete tisztázva és leírva
   ☐ a listán kód és jelszó nem szerepel

Kelt: …………………          ……………………………………          ……………………………………
                                  vállalkozó                     megrendelő

Kitöltött minta (részlet)

Kitöltési útmutató

1. Az eszközjel a lista gerince. Ugyanaz a jel szerepeljen a rajzon, a zónatáblázatban, a programozásban és a helyszíni címkén — ez köti össze a papírt a valósággal.
2. A gyári számot írd fel, ne hagyd üresen. Jótállási és biztosítói azonosítás, lopás esetén pedig azonosíthatóság múlik rajta.
3. A beépítés dátumát eszközönként vezesd, ne a munka végén egyben. Ha egy eszközt később cseréltek, annak saját dátuma lesz.
4. Az elhelyezés legyen megtalálható. A „nappali" kevés; a helyiség, a magasság és az irány együtt elég ahhoz, hogy egy idegen szerelő odataláljon.
5. A tervtől való eltérést dokumentáld, ne titkold. A terv azt írja le, mit szerettünk volna; a lista azt, mi épült be. A kettő között mindig van eltérés — a megjegyzés rovat az oka.
6. Az akkumulátornál a gyártási és a beépítési dátum is kell. A karbantartáskor ebből számolod a csere esedékességét.
7. A SIM-kártya sorát tisztázd az átadáskor. Ha a kártya a te céged nevén van, akkor évek múlva az átjelzés egy olyan szerződéstől függ, amelyről a megrendelő nem tud.
8. Az eszközlistából készítsd a próbalistát: két oszlop („végponti próba", „szabotázspróba"), és nem tudsz eszközt kihagyni.

9. Kezelői oktatási jegyzőkönyv

Mikor használod: a betanítás végén, még a helyszínen. A hátterét a 26.4 alfejezet írja le, a betanítás napirendjét a 26.2, a téves riasztás kezelését a 26.3.

Kötelező tartalom. Az oktatási jegyzőkönyv kötelező tartalmát jogszabály nem írja elő — a lista szakmailag indokolt javaslat (26.4). Négy elem az, ami nélkül nem tölti be a szerepét:

• A résztvevők neve, szerepe és SAJÁT KEZŰ aláírása — az „elmondtam neki" nem bizonyíték.
• A tematika kipipálva, a 26.2 pont napirendje szerint. Ebbe beletartozik a téves riasztás esetén követendő eljárás is, mert a távfelügyeleti szolgáltatónak meg kell győződnie arról, hogy a riasztás nem a rendszer nem megfelelő üzemeltetéséből ered (SzVMt. 14/A. §).
• A nyilatkozat arról, hogy a résztvevők a műveleteket maguk is elvégezték — élesítés és hatástalanítás legalább kétszer.
• Az átadott írásos anyagok tételes felsorolása, darabszámmal.

Az oktatási jegyzőkönyvet külön lapon vezesd, ne az átadás-átvételiben: ezt több személy írja alá, és pótoktatásnál bővíthető.

A sablon

KEZELŐI OKTATÁSI JEGYZŐKÖNYV                      Sorszám: ……………………

FEJRÉSZ
   Objektum ………………………………  Cím ………………………………………………
   Megrendelő (cégnév, székhely) ………………………………………………………
   Vállalkozó ……………………………  Székhely ……………………………………
   Szerződés száma …………………  dátuma …………………
   Az oktatás dátuma …………  kezdés …………  befejezés …………  helye …………

AZ OKTATÓ
   Neve ……………………………………  Beosztása ……………………………………
   Rendőrhatósági igazolványának száma ……………………………………

A RENDSZER AZONOSÍTÁSA
   Központ típusa …………………  Gyári száma …………………
   Szoftver-/firmware-verzió …………………
   Terjedelem: zónák ……  partíciók ……  kamerák ……  ajtók ……
   Az átjelzés módja ……………………  Távfelügyeleti szolgáltató ……………………

A résztvevők

Az oktatás tematikája

Nyilatkozat

„A résztvevők a bemutatott műveleteket a szerelő jelenlétében MAGUK IS ELVÉGEZTÉK."
   élesítés ………… alkalommal   hatástalanítás ………… alkalommal
   Aki nem gyakorolt, és ennek oka: ………………………………………………………

„A résztvevők a rendszer működését megértették."   ☐

Átadott írásos anyagok

Felmerült kérdések és válaszok

Lezárás

Ki NEM volt jelen a kezelők közül? ……………………………………………………
A pótoktatás tervezett időpontja: …………………………
A következő (utókövető) kapcsolatfelvétel tervezett időpontja: …………………

Kelt: …………………

    ……………………………………          ……………………………………
          az oktató                    a megrendelő (képviselője)

Kitöltési útmutató

1. A „maguk is elvégezték" sort nem töltheted ki előre. Ha aláíratod anélkül, hogy a felhasználó tényleg élesített volna, valótlan tartalmú dokumentumot írattál alá — és pontosan azt a védelmet veszíted el, amiért az egészet csinálod.
2. Ha az ügyfél siet és nem hajlandó gyakorolni, azt írd be úgy, ahogy van. Ez a mondat véd meg téged.
3. Minden résztvevő maga írjon alá. Nem a tulajdonos ír alá a takarító helyett.
4. Jegyezd fel, ki nem volt jelen, és mikor lesz pótoktatás. A be nem tanított kezelő a téves riasztások leggyakoribb forrása.
5. A téves riasztás eljárását külön lapon is add át, ne csak mondd el. Az oktatáson elhangzott mondat fél év múlva nincs meg; a lap a falon igen.
6. Amire nem tudsz válaszolni, azt írd be kérdésként, a visszajelzés vállalt határidejével. Ez tisztességesebb, mint a helyszínen kitalált válasz.
7. Kód nem kerül a jegyzőkönyvbe, és az egylapos kezelési utasításra sem.
8. Ne keverd össze az átadás-átvételi jegyzőkönyvvel: az a mű átadásáról szól, ez arról, ki mit tanult meg és mit próbált ki a saját kezével.

10. Karbantartási jegyzőkönyv

Mikor használod: minden karbantartási látogatás végén, a helyszínen. A hátterét a 28.3 alfejezet írja le, a látogatás feladatait a 28.4, a mentést és a dokumentációfrissítést a 28.6.

Kötelező tartalom. A karbantartási jegyzőkönyv tartalmát Magyarországon sem jogszabály, sem hozzáférhető szabvány nem írja elő — a szakmai gyakorlat és a biztosítói dokumentálási elvárás alakítja. A MABISZ-ajánlás a karbantartás dokumentáltságát megköveteli, a dokumentum tartalmát nem részletezi. Ebből következik, mi az, ami mégsem hagyható ki:

• Mért értékek, nem jelzők. Nem „az akkumulátor rendben", hanem egy mért feszültségérték — ez teszi lehetővé a trendfigyelést.
• Darabszámok. Nem „az érzékelők tesztelve", hanem hány darab, sétateszttel. Egy évvel később ebből derül ki, hogy időközben lett egy újabb érzékelő, amiről senki nem szólt.
• A talált, de nem javított hiányosságok és a javasolt intézkedés. Ez a legfontosabb sor: ha az ügyfél nem engedélyezte a javítást, azt le kell írni és alá kell íratni.
• Az átjelzéspróba eredménye, és hogy a távfelügyeletet előre értesítettétek.
• A következő karbantartás javasolt időpontja. A gyakoriságot jogszabály nem írja elő — azt a szerződés, a gyártói előírás és a biztosítói elvárás adja (28.2), ezért a sablonban kitöltendő mező.

A sablon

KARBANTARTÁSI JEGYZŐKÖNYV                         Sorszám: ……………………

 1. AZONOSÍTÁS
    Megrendelő ………………………………  Telephely ………………………………………
    Cím ……………………………………………  Szerződésszám …………………………
 2. A KARBANTARTÁS IDEJE
    Dátum …………  Kezdés …………  Befejezés …………
    A látogatás jellege:  ☐ megelőző (tervezett)  ☐ hibaelhárító
 3. A KARBANTARTÁST VÉGEZTE
    Név ……………………………  Cég ……………………………  Igazolványszám …………
 4. A JELEN LÉVŐ ÜGYFÉLKÉPVISELŐ
    Név ……………………………  Aláírás ……………………………
 5. A RENDSZER AZONOSÍTÁSA
    Központ típusa és verziója ………………………………………………………
    A rendszer: ☐ önálló (helyi jelzésű)  ☐ távfelügyeletre átjelző
    A távfelügyelet előzetes értesítése: ☐ megtörtént, ………… -kor
 6. MÉRT ÉRTÉKEK  (a részleteket lásd az ellenőrzőlistában)
    Hálózati tápfeszültség …………  Akkumulátor terheletlen …………
    Akkumulátor terhelt …………  Töltőfeszültség …………

7. Eszközönkénti tesztlista

 8. ÁTJELZÉSPRÓBA
    Kiváltott esemény ……………………  Visszaigazolt kód ……………………
    Időpont …………  Eredmény ……………………………………………………………

 9. TALÁLT HIBÁK, HIÁNYOSSÁGOK, ELVÉGZETT JAVÍTÁSOK

10. AKKUMULÁTORCSERE
    Megtörtént:  ☐ igen, ………………………  ☐ nem
    A beépített akkumulátor beépítési dátuma …………………
    A következő csere esedékessége …………………

11. LEZÁRÁS
    A következő karbantartás javasolt időpontja: …………………
       (a gyakoriságot a szerződés / a gyártói előírás / a biztosítói elvárás adja)
    A dokumentáció aktualizálva: ☐   A beállítások mentése elkészült: ☐
    Az üzemeltető tájékoztatva: ☐

    Kelt: …………………

    ……………………………………          ……………………………………
     a karbantartást végezte              az ügyfél képviselője

Melléklet: kitölthető karbantartási ellenőrzőlista. A középső oszlopba szám kerül mértékegységgel, nem pipa.

Kitöltött minta (a 9. blokk egy sora)

Kitöltési útmutató

1. Számot írj, ne pipát. Egy csupa pipából álló jegyzőkönyvet bárki bepipálhatott volna a kocsiban ülve; a mért feszültségértékekkel, darabszámokkal és a naplókimentés fájlnevével kitöltött lap munkavégzést bizonyít. A különbség tíz perc — és egy kárrendezés.
2. A darabszámot mindig két oldalról vezesd: hány eszköz van a listán, és hányat teszteltél. Az eltérésből derül ki a bejelentetlen bővítés.
3. A 9. blokkot töltsd ki akkor is, ha nem javítottál. A „talált, de nem javított hiányosság" rovat véd meg téged; ha nem írod le, akkor te nem vetted észre.
4. Az átjelzéspróbát jelentsd be előre, és a próba végét is jelezd vissza a távfelügyeletnek.
5. A következő karbantartás időpontját a szerződésből, a gyártói előírásból vagy a biztosítói elvárásból vezesd le — nincs jogszabályi gyakoriság, tehát a mező üresen hagyása vitát szül.
6. Az akkumulátor beépítési dátumát vezesd át a beépített eszközök listájára is, ha cseréltél.
7. A mentést és a dokumentációfrissítést pipáld ki a helyszínen, ne otthon. A karbantartás utolsó két lépése ez a kettő.
8. Kód és jelszó ide sem kerül — a jogosultsági áttekintés eredménye igen, a jelszavak nem.

11. Javítási munkalap

Mikor használod: minden hibabejelentésnél, a kiszállástól a lezárásig. A rovatokat a 27.10.1 pont adja, a hibakeresés módszertanát a 27.2, a javítás utáni újratesztelést a 27.8.4, a jótállási elhatárolást a 27.9.

Kötelező tartalom. A javítási jegyzőkönyv kötelező tartalmát jogszabály nem határozza meg — az alábbi szakmai javaslat, a mérési jegyzőkönyv (23. fejezet) testre szabott változata. A javítási munkalap és a számla kötelező tartalmi elemeire a jegyzet nem közöl listát, mert erre nem volt igazolt forrás; a számla adattartalmát az Áfa tv. adja (25.5). Ami viszont nem maradhat ki:

• A bejelentés dátuma és időpontja, a bejelentő neve — innen indul a határidők órája.
• A bejelentés szó szerinti tartalma. A tünet eredeti rögzítése, torzítás nélkül.
• Az elvégzett mérések: mérési pont, mért érték mértékegységgel, a műszer típusa és tartománya. Ez teszi a diagnózist ellenőrizhetővé.
• A javítás utáni újrateszt eredménye, próbánként. Nem elég a hibás elemet újrapróbálni: azokat a funkciókat is, amelyekre a javítás kihathatott.
• A feltárt, de nem javított hiányosságok — ez a felelősségi határvonal.
• A jótállási minősítés: jótállás alá tartozik-e, és miért. Ez a számlázás alapja.

A sablon

JAVÍTÁSI MUNKALAP                                 Sorszám: ……………………

1. AZONOSÍTÁS
   Helyszín ……………………………………  Rendszerazonosító ……………………
   Megrendelő ……………………………  Szerződésszám ……………………………

2. A BEJELENTÉS
   Dátuma …………  Időpontja …………  Bejelentő neve ……………………………
   A bejelentés SZÓ SZERINTI tartalma:
   „………………………………………………………………………………………………………
    ………………………………………………………………………………………………………"

3. KISZÁLLÁS
   Dátum …………  Érkezés …………  Távozás …………
   A javítást végezte ……………………………  Igazolványszáma …………………

4. A RENDSZER ÁLLAPOTA ÉRKEZÉSKOR
   A kijelzőn olvasott szöveg: ……………………………………………………………
   A rendszeróra és a pontos idő eltérése: …………………………………………

5. A naplóból kiolvasott releváns események

6. Elvégzett mérések

7. Diagnózis és beavatkozás

A MEGÁLLAPÍTOTT HIBA (egy mondatban, világosan):
   ………………………………………………………………………………………………………
Hibatípus:  ☐ állandó  ☐ időszakos  ☐ rejtett szerelési  ☐ nincs hiba (kezelési)
   ☐ egyéb: …………………………………

AZ ELVÉGZETT BEAVATKOZÁS:
   ………………………………………………………………………………………………………
   Beépített alkatrész típusa és gyári száma: …………………………………………
   A kiszerelt alkatrész sorsa: ……………………………………………………………

8. A javítás utáni újrateszt (nemcsak a javított elem, hanem minden, amire a beavatkozás kihathatott)

9. Feltárt, de nem javított hiányosságok

10. Tájékoztatás, jótállás, lezárás

A FELHASZNÁLÓNAK ADOTT TÁJÉKOZTATÁS TARTALMA:
   mi volt a hiba ………………………………………………………………………………
   mit tettem ………………………………………………………………………………………
   mire figyeljen …………………………………………………………………………………
   mikor kell visszaellenőriznie ……………………………………………………………

JÓTÁLLÁSI MINŐSÍTÉS
   ☐ jótállás alá tartozik  ☐ nem tartozik jótállás alá  ☐ a döntéshez hiányzik: ………
   Indoklás: ………………………………………………………………………………………
   Az ügyfelet a díjkötelességről a munka MEGKEZDÉSE ELŐTT tájékoztattam: ☐

LEZÁRÓ LÉPÉSEK
   ☐ a megvalósulási dokumentáció javítva (eszköz, zóna, cím, nyomvonal, beállítás)
   ☐ a programozási beállítások újramentve
   ☐ az eseménynapló kimentve, a munkalap melléklete
   ☐ a távfelügyelet értesítve a próba végéről és az új állapotról
   ☐ az ügyfél tájékoztatva
   ☐ a cserélt alkatrész megőrizve, illetve szabályosan kezelve
        (az akkumulátor veszélyes hulladék)
   ☐ időszakos hibánál: a megfigyelési idő és a visszaellenőrzés időpontja
        kikötve: …………………

Fotódokumentáció: érkezéskor ………… db, javítás után ………… db

Kelt: …………………

    ……………………………………          ……………………………………
        a javítást végezte                     a megrendelő

Kitöltött minta (a diagnózis rovat)

„A 4-es zóna hurokellenállása a kötés mozgatására ugrált; a 3. és 4. érzékelő közötti kötődobozban a kötés korrodált volt, újrakészítve krimpelt hüvellyel; javítás után az érték stabil, sétateszt megfelelt."

Vesd össze ezzel: „Zóna javítva." Két mondat különbség — és a második meg is védi a munkádat.

Kitöltési útmutató

1. A bejelentést szó szerint írd le, a saját értelmezésed nélkül. A tünet eredeti megfogalmazása később bizonyíték, és a hibakeresést is segíti.
2. Írj úgy, mintha nem te olvasnád. A munkalapot fél év múlva egy kollégád, egy ügyfél vagy egy jogász olvassa. „Zóna javítva" semmit nem jelent.
3. A rendszeróra eltérését mérd és írd fel. Az elállt óra a napló hitelességét rontja, és a korrelációt is elrontja.
4. Az újratesztet ne szűkítsd a javított elemre. Ha zónahurkot bontottál, a szabotázspróbát is ismételd meg — a javítás maga is beavatkozás.
5. A díjkötelességet a munka megkezdése ELŐTT mondd ki, ha a hiba a jelek szerint nem tartozik a jótállás alá. Ha ezt előre kimondod, nincs vita a végén.
6. Fényképezz, mielőtt hozzányúlsz: a kijelzőt a hibaüzenettel, a talált állapotot, a sérülés környezetét, a típusjelzéseket. Utána: az újrakészített kötést, a műszer kijelzőjét a mért értékkel (úgy, hogy a mérőhely is látszódjon), a rendezett, lezárt állapotot.
7. A fotó is ügyféladat. Nem kerül nyilvános felületre, közösségi médiába, csoportos üzenetváltásba.
8. A lezáró lépéseket pipáld ki tételesen. A javítás nem a szereléssel ér véget, hanem a dokumentáció javításával, a mentéssel és az ügyfél tájékoztatásával.